Perguntas frequentes

A IDEEDA oferece uma gama abrangente que inclui marcadores a laser de fibra (20 W–100 W), marcadores a laser UV (3 W–15 W), marcadores a laser de CO₂ (30 W–100 W), gravadores portáteis, sistemas de marcação a cores MOPA e máquinas de limpeza a laser. Cada tipo está otimizado para materiais e aplicações específicos.

Os lasers de fibra (comprimento de onda de 1064 nm) são ideais para marcar metais e plásticos rígidos com alta precisão e capacidade de gravação profunda. Os lasers de CO₂ (comprimento de onda de 10,6 μm) destacam-se em materiais não metálicos, como madeira, couro, acrílico, papel e vidro. A escolha depende do seu material principal e dos requisitos da aplicação.

As nossas máquinas abrangem praticamente todos os materiais de marcação comuns: metais (aço inoxidável, alumínio, cobre, latão, titânio, ouro, prata), plásticos (ABS, PC, PVC, PP, PET), vidro, cerâmica, madeira, couro, papel, cartão, borracha, superfícies revestidas e placas de circuito impresso (PCB). Recomendamos tipos específicos de laser para obter os melhores resultados em cada material.

Os lasers MOPA (Master Oscillator Power Amplifier) oferecem controlo independente da largura e frequência do pulso, permitindo a marcação a cores em aço inoxidável, alumínio anodizado e plásticos sem consumíveis adicionais. São ideais para aplicações que requerem várias cores, detalhes finos ou impacto térmico mínimo em materiais sensíveis.

A vida útil da fonte de laser varia consoante o tipo: os lasers de fibra duram normalmente entre 50 000 e 100 000 horas, os lasers UV entre 10 000 e 20 000 horas, e os lasers de CO₂ entre 10 000 e 20 000 horas, com manutenção adequada. A IDEEDA utiliza fontes de laser IPG, JPT e RFH de alta qualidade, conhecidas pela sua fiabilidade e longevidade.

As nossas máquinas vêm equipadas de série com o software EZCAD2 ou LightBurn, ambos compatíveis com sistemas operativos Windows. O EZCAD2 é ideal para marcação industrial com controlo avançado de parâmetros, enquanto o LightBurn oferece uma interface intuitiva para utilizadores orientados para o design. A integração de software personalizado está disponível para clientes OEM.

O nosso software de marcação suporta uma vasta gama de formatos, incluindo ficheiros vetoriais (AI, SVG, DXF, PLT), ficheiros de imagem (BMP, JPG, PNG, TIFF), ficheiros CAD (DWG) e formatos proprietários (EZCAD LST). Para uma qualidade de marcação ideal, recomendamos a utilização de formatos vetoriais para texto e logótipos.

A maioria das máquinas IDEEDA liga-se através de USB 2.0 ou USB 3.0 ao seu PC com Windows. Basta instalar o controlador e o software fornecidos, ligar o cabo USB e a máquina será detetada automaticamente. A conectividade Ethernet está disponível em modelos selecionados para ambientes de produção em rede.

As áreas de marcação padrão variam entre 110×110 mm e 300×300 mm para os modelos de bancada, estando disponíveis áreas personalizadas maiores, até 600×600 mm ou mais. Os modelos portáteis apresentam normalmente áreas de 110×110 mm ou 150×150 mm. Para aplicações de grande formato, disponibilizamos atualizações com galvanómetro e opções de lentes divididas.

Sim, as máquinas IDEEDA foram concebidas para uma integração perfeita na linha de produção. Suportam sinais de controlo de E/S externos (sinais de arranque/paragem e de conclusão), comunicação com PLC via RS232/RS485 e podem ser equipadas com dispositivos de fixação automatizados, transportadores, sistemas de visão e acessórios rotativos para marcação cilíndrica.

A IDEEDA fornece serviços abrangentes de OEM e ODM. Podemos personalizar o aspeto da máquina, a cor, a marca, a fonte de laser, o galvanómetro, a placa de controlo, a interface de software e os acessórios de acordo com os seus requisitos. A nossa experiente equipa de I&D dá apoio à personalização tanto de hardware como de software.

A quantidade mínima de encomenda para personalização OEM varia: a impressão do logótipo começa a partir de 5 unidades, a personalização da cor e da aparência requer 10 ou mais unidades e o desenvolvimento personalizado ODM completo requer normalmente 20 ou mais unidades. Somos flexíveis e teremos todo o gosto em discutir as suas necessidades específicas.

Sim, podemos personalizar totalmente a interface do software de marcação para corresponder à identidade da sua marca e simplificar o fluxo de trabalho dos seus operadores. Isto inclui ecrãs de boas-vindas personalizados, painéis de controlo simplificados, bibliotecas de parâmetros predefinidos e sequências de marcação automatizadas adaptadas às suas necessidades de produção.

Todas as máquinas IDEEDA são submetidas a um rigoroso controlo de qualidade: testes de burn-in contínuos de 72 horas, calibração da potência do laser, inspeção da qualidade do feixe e testes funcionais completos antes da expedição. Possuímos a certificação ISO 9001 e cada máquina é enviada com um relatório de testes e um certificado de qualidade.

A IDEEDA oferece uma garantia padrão de 2 anos, que abrange a fonte de laser, o galvanómetro, a placa de controlo e outros componentes essenciais. Estão disponíveis opções de garantia alargada até 5 anos, mediante aquisição adicional. O serviço de garantia é prestado através da nossa rede global de assistência.

A garantia cobre defeitos de fabrico e avarias de hardware dos componentes essenciais, incluindo a fonte de laser, o scanner galvanométrico, a placa de controlo, a fonte de alimentação e os componentes óticos. Não cobre consumíveis (lentes de focagem, janelas de proteção), danos resultantes de utilização indevida ou modificações não autorizadas.

Sim, oferecemos assistência técnica remota gratuita através do TeamViewer, videochamadas pelo WhatsApp e e-mail. Os nossos engenheiros podem diagnosticar problemas, orientá-lo nas etapas de resolução de problemas, ajustar as configurações do software remotamente e fornecer atualizações de firmware. O tempo de resposta é normalmente de até 2 horas durante o horário de expediente.

As peças de substituição padrão são enviadas no prazo de 24 horas após a confirmação da encomenda através do serviço de entrega expresso da DHL ou da FedEx, com chegada prevista em 3 a 5 dias úteis em todo o mundo. Para situações urgentes, mantemos em stock os componentes mais comuns e podemos providenciar um envio acelerado. A substituição de fontes de laser pode demorar entre 5 a 7 dias.

As encomendas padrão são entregues no prazo de 7 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas personalizadas OEM/ODM requerem 15 a 20 dias úteis, dependendo da complexidade. Mantemos em stock os modelos mais populares para entrega expressa em 3 a 5 dias, quando disponíveis.

Aceitamos T/T (transferência bancária), PayPal, Western Union e L/C para encomendas de grande volume. As condições de pagamento padrão são um adiantamento de 30%, com o saldo de 70% a pagar antes do envio. Também aceitamos o Alibaba Trade Assurance para transações online seguras.

Claro que sim! Recebemos com todo o prazer visitas à nossa fábrica em Shenzhen, na China. Poderá ver as nossas linhas de produção, testar as máquinas com os seus próprios materiais e conhecer a nossa equipa de engenharia pessoalmente. Também podemos organizar o transporte do hotel e disponibilizar assistência de tradução, se necessário.

Sim, a IDEEDA oferece testes gratuitos de amostras. Basta enviar-nos as suas amostras de material por correio expresso e os nossos engenheiros irão marcá-las utilizando o equipamento a laser e os parâmetros mais adequados. Devolvemos as amostras marcadas com um relatório de teste detalhado, incluindo fotografias, parâmetros utilizados e recomendações de equipamento — tudo sem qualquer custo.