Häufig gestellte Fragen

IDEEDA bietet ein umfassendes Sortiment an, darunter Faserlasermarkierer (20 W–100 W), UV-Lasermarkierer (3 W–15 W), CO₂-Lasermarkierer (30 W–100 W), tragbare Handgravierer, MOPA-Farbmarkiersysteme und Laserreinigungsmaschinen. Jeder Typ ist für bestimmte Materialien und Anwendungen optimiert.

Faserlaser (Wellenlänge 1064 nm) eignen sich ideal zum Markieren von Metallen und harten Kunststoffen mit hoher Präzision und tiefer Gravur. CO₂-Laser (Wellenlänge 10,6 μm) eignen sich hervorragend für Nichtmetalle wie Holz, Leder, Acryl, Papier und Glas. Die Wahl hängt von Ihrem Hauptmaterial und den Anwendungsanforderungen ab.

Unsere Maschinen decken praktisch alle gängigen Markierungsmaterialien ab: Metalle (Edelstahl, Aluminium, Kupfer, Messing, Titan, Gold, Silber), Kunststoffe (ABS, PC, PVC, PP, PET), Glas, Keramik, Holz, Leder, Papier, Pappe, Gummi, beschichtete Oberflächen und Leiterplatten. Für optimale Ergebnisse auf den jeweiligen Materialien empfehlen wir bestimmte Lasertypen.

MOPA-Laser (Master Oscillator Power Amplifier) ermöglichen eine unabhängige Steuerung von Pulsbreite und Frequenz und ermöglichen so die Farbmarkierung auf Edelstahl, eloxiertem Aluminium und Kunststoffen ohne zusätzliche Verbrauchsmaterialien. Sie eignen sich ideal für Anwendungen, die mehrere Farben, feine Details oder eine minimale Wärmeeinwirkung auf empfindliche Materialien erfordern.

Die Lebensdauer der Laserquelle variiert je nach Typ: Faserlaser halten in der Regel 50.000–100.000 Stunden, UV-Laser 10.000–20.000 Stunden und CO₂-Laser bei ordnungsgemäßer Wartung 10.000–20.000 Stunden. IDEEDA verwendet hochwertige Laserquellen von IPG, JPT und RFH, die für ihre Zuverlässigkeit und Langlebigkeit bekannt sind.

Unsere Maschinen werden standardmäßig mit der Software EZCAD2 oder LightBurn ausgeliefert, die beide Windows-Betriebssysteme unterstützen. EZCAD2 eignet sich ideal für die industrielle Markierung mit erweiterter Parametersteuerung, während LightBurn eine intuitive Benutzeroberfläche für designorientierte Anwender bietet. Für OEM-Kunden ist die Integration kundenspezifischer Software möglich.

Unsere Markierungssoftware unterstützt eine Vielzahl von Formaten, darunter Vektordateien (AI, SVG, DXF, PLT), Bilddateien (BMP, JPG, PNG, TIFF), CAD-Dateien (DWG) und proprietäre Formate (EZCAD LST). Für eine optimale Markierungsqualität empfehlen wir die Verwendung von Vektorformaten für Text und Logos.

Die meisten IDEEDA-Geräte lassen sich über USB 2.0 oder USB 3.0 an Ihren Windows-PC anschließen. Installieren Sie einfach den mitgelieferten Treiber und die Software, schließen Sie das USB-Kabel an, und das Gerät wird automatisch erkannt. Bei ausgewählten Modellen ist eine Ethernet-Anbindung für vernetzte Produktionsumgebungen verfügbar.

Die Standard-Markierungsfelder reichen bei Tischmodellen von 110 × 110 mm bis 300 × 300 mm, wobei größere kundenspezifische Felder bis zu 600 × 600 mm oder mehr verfügbar sind. Tragbare Modelle verfügen in der Regel über Felder von 110 × 110 mm oder 150 × 150 mm. Für großformatige Anwendungen bieten wir Galvanometer-Upgrades und Optionen mit geteilten Linsen an.

Ja, IDEEDA-Maschinen sind für die nahtlose Integration in Produktionslinien ausgelegt. Sie unterstützen externe E/A-Steuersignale (Start/Stopp, Fertig-Signale), SPS-Kommunikation über RS232/RS485 und können mit automatisierten Halterungen, Förderbändern, Bildverarbeitungssystemen und Drehvorrichtungen für die zylindrische Markierung ausgestattet werden.

IDEEDA bietet umfassende OEM- und ODM-Dienstleistungen an. Wir können das Erscheinungsbild der Maschine, die Farbe, das Branding, die Laserquelle, das Galvanometer, die Steuerkarte, die Software-Schnittstelle und das Zubehör ganz nach Ihren Anforderungen anpassen. Unser erfahrenes Forschungs- und Entwicklungsteam unterstützt sowohl die Hardware- als auch die Softwareanpassung.

Die Mindestbestellmenge für OEM-Anpassungen variiert: Der Logodruck ist ab 5 Stück möglich, die Anpassung von Farbe und Aussehen erfordert mindestens 10 Stück, und eine vollständige ODM-Entwicklung nach Maß erfordert in der Regel mindestens 20 Stück. Wir sind flexibel und besprechen gerne Ihre spezifischen Anforderungen.

Ja, wir können die Benutzeroberfläche der Markierungssoftware vollständig an Ihre Markenidentität anpassen und so den Arbeitsablauf Ihrer Bediener vereinfachen. Dazu gehören individuelle Startbildschirme, vereinfachte Bedienfelder, voreingestellte Parameterbibliotheken und automatisierte Markierungsabläufe, die auf Ihre Produktionsanforderungen zugeschnitten sind.

Jede IDEEDA-Maschine durchläuft eine strenge Qualitätskontrolle: einen 72-stündigen Dauertest, eine Kalibrierung der Laserleistung, eine Prüfung der Strahlqualität sowie umfassende Funktionstests vor dem Versand. Wir sind nach ISO 9001 zertifiziert, und jede Maschine wird mit einem Prüfbericht und einem Qualitätszertifikat ausgeliefert.

IDEEDA gewährt standardmäßig eine 2-jährige Garantie, die die Laserquelle, das Galvanometer, die Steuerkarte und andere Kernkomponenten abdeckt. Erweiterte Garantieoptionen bis zu 5 Jahren sind gegen Aufpreis erhältlich. Der Garantieservice wird über unser globales Support-Netzwerk bereitgestellt.

Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Hardwareausfälle von Kernkomponenten ab, darunter die Laserquelle, den Galvanometerscanner, die Steuerkarte, das Netzteil und optische Komponenten. Nicht abgedeckt sind Verbrauchsmaterialien (Fokussierlinsen, Schutzscheiben), Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder nicht autorisierte Modifikationen.

Ja, wir bieten kostenlosen technischen Fernsupport über TeamViewer, WhatsApp-Videoanrufe und E-Mail an. Unsere Techniker können Probleme diagnostizieren, Sie durch die Schritte zur Fehlerbehebung führen, Softwareeinstellungen aus der Ferne anpassen und Firmware-Updates bereitstellen. Die Reaktionszeit beträgt in der Regel innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten.

Standard-Ersatzteile werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsbestätigung per DHL- oder FedEx-Expressversand versandt und kommen weltweit innerhalb von 3–5 Werktagen an. Für dringende Fälle halten wir häufig benötigte Komponenten auf Lager und können einen Expressversand veranlassen. Der Austausch von Laserquellen kann 5–7 Tage in Anspruch nehmen.

Standardbestellungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Zahlungsbestätigung geliefert. Maßgeschneiderte OEM-/ODM-Bestellungen benötigen je nach Komplexität 15–20 Werktage. Wir halten beliebte Modelle auf Lager, um bei Verfügbarkeit eine Expresslieferung innerhalb von 3–5 Tagen zu ermöglichen.

Wir akzeptieren T/T (Banküberweisung), PayPal, Western Union und L/C für Großaufträge. Die üblichen Zahlungsbedingungen sind eine Anzahlung von 30 % und die Restzahlung von 70 % vor dem Versand. Wir unterstützen außerdem Alibaba Trade Assurance für sichere Online-Transaktionen.

Selbstverständlich! Wir freuen uns sehr über Werksbesichtigungen in unserer Anlage in Shenzhen, China. Sie können sich unsere Produktionslinien ansehen, Maschinen mit Ihren eigenen Materialien testen und unser Ingenieurteam persönlich kennenlernen. Bei Bedarf organisieren wir auch einen Abholservice vom Hotel und stellen Dolmetscher zur Verfügung.

Ja, IDEEDA bietet kostenlose Mustertests an. Senden Sie uns einfach Ihre Materialproben per Kurier zu, und unsere Ingenieure markieren diese mit den am besten geeigneten Lasergeräten und Parametern. Wir senden Ihnen die markierten Proben zusammen mit einem detaillierten Testbericht zurück, der Fotos, die verwendeten Parameter und eine Geräteempfehlung enthält – und das alles kostenlos.