자주 묻는 질문

IDEEDA는 파이버 레이저 마킹기(20W–100W), UV 레이저 마킹기(3W–15W), CO2 레이저 마킹기(30W–100W), 휴대용 핸드헬드 조각기, MOPA 컬러 마킹 시스템 및 레이저 세정기를 포함한 포괄적인 제품군을 제공합니다. 각 유형은 특정 소재와 용도에 최적화되어 있습니다.

파이버 레이저(파장 1064nm)는 높은 정밀도와 깊은 각인 능력을 바탕으로 금속 및 경질 플라스틱 마킹에 이상적입니다. CO₂ 레이저(파장 10.6μm)는 목재, 가죽, 아크릴, 종이, 유리 등 비금속 소재에 탁월한 성능을 발휘합니다. 선택은 주로 사용하는 소재와 적용 분야 요구 사항에 따라 달라집니다.

당사의 장비는 금속(스테인리스강, 알루미늄, 구리, 황동, 티타늄, 금, 은), 플라스틱(ABS, PC, PVC, PP, PET), 유리, 세라믹, 목재, 가죽, 종이, 판지, 고무, 코팅된 표면, PCB 기판 등 사실상 모든 일반적인 마킹 재료를 처리할 수 있습니다. 각 소재에 대해 최적의 결과를 얻으려면 특정 레이저 유형을 사용하는 것을 권장합니다.

MOPA(Master Oscillator Power Amplifier) 레이저는 펄스 폭과 주파수를 독립적으로 제어할 수 있어, 추가 소모품 없이 스테인리스강, 양극 산화 처리된 알루미늄 및 플라스틱에 컬러 마킹이 가능합니다. 이 레이저는 다색 마킹, 정밀한 디테일 표현 또는 민감한 소재에 대한 열 영향을 최소화해야 하는 용도에 이상적입니다.

레이저 소스의 수명은 유형에 따라 다릅니다. 파이버 레이저는 일반적으로 50,000~100,000시간, UV 레이저는 10,000~20,000시간, CO₂ 레이저는 적절한 유지보수를 할 경우 10,000~20,000시간입니다. IDEEDA는 신뢰성과 긴 수명으로 정평이 난 고품질의 IPG, JPT 및 RFH 레이저 소스를 사용합니다.

당사 장비에는 기본적으로 EZCAD2 또는 LightBurn 소프트웨어가 포함되어 있으며, 두 소프트웨어 모두 Windows 운영 체제를 지원합니다. EZCAD2는 정교한 매개변수 제어 기능을 갖춘 산업용 마킹에 이상적이며, LightBurn은 디자인 중심의 사용자를 위한 직관적인 인터페이스를 제공합니다. OEM 고객을 위한 맞춤형 소프트웨어 통합도 가능합니다.

당사의 마킹 소프트웨어는 벡터 파일(AI, SVG, DXF, PLT), 이미지 파일(BMP, JPG, PNG, TIFF), CAD 파일 (DWG), 전용 형식(EZCAD LST) 등 다양한 형식을 지원합니다. 최적의 마킹 품질을 위해 텍스트와 로고에는 벡터 형식을 사용하는 것을 권장합니다.

대부분의 IDEEDA 기계는 USB 2.0 또는 USB 3.0을 통해 Windows PC에 연결됩니다. 제공된 드라이버와 소프트웨어를 설치하고 USB 케이블을 연결하기만 하면 기계가 자동으로 인식됩니다. 네트워크 기반 생산 환경을 위해 일부 모델에서는 이더넷 연결도 지원됩니다.

벤치탑 모델의 경우 표준 마킹 영역은 110×110mm에서 300×300mm까지이며, 더 큰 맞춤형 영역의 경우 최대 600×600mm 이상까지 가능합니다. 휴대용 모델은 일반적으로 110×110mm 또는 150×150mm의 마킹 영역을 갖추고 있습니다. 대형 응용 분야의 경우, 갈바노미터 업그레이드 및 분할 렌즈 옵션을 제공합니다.

네, IDEEDA 장비는 생산 라인과의 원활한 통합을 위해 설계되었습니다. 외부 I/O 제어 신호(시작/정지, 완료 신호), RS232/RS485를 통한 PLC 통신을 지원하며, 자동화 고정 장치, 컨베이어, 비전 시스템 및 원통형 마킹용 회전 부착 장치를 장착할 수 있습니다.

IDEEDA는 포괄적인 OEM 및 ODM 서비스를 제공합니다. 고객사의 요구 사항에 따라 기계 외관, 색상, 브랜딩, 레이저 소스, 갈바노미터, 제어 카드, 소프트웨어 인터페이스 및 액세서리를 맞춤 제작할 수 있습니다. 당사의 숙련된 R&D 팀이 하드웨어 및 소프트웨어 맞춤 설정을 모두 지원합니다.

OEM 맞춤 제작의 최소 주문 수량은 경우에 따라 다릅니다. 로고 인쇄는 5개부터 가능하며, 색상 및 외관 맞춤 제작은 10개 이상, 전체 ODM 맞춤 개발은 일반적으로 20개 이상이 필요합니다. 당사는 유연하게 대응하며, 고객님의 구체적인 요구 사항에 대해 기꺼이 논의해 드리겠습니다.

네, 귀사의 브랜드 정체성에 맞추고 작업자의 업무 흐름을 간소화할 수 있도록 마킹 소프트웨어 인터페이스를 완전히 맞춤 제작해 드릴 수 있습니다. 여기에는 맞춤형 스플래시 화면, 간소화된 제어판, 사전 설정된 매개변수 라이브러리, 그리고 귀사의 생산 요구 사항에 맞춘 자동화된 마킹 순서가 포함됩니다.

모든 IDEEDA 기계는 출하 전 72시간 연속 번인 테스트, 레이저 출력 보정, 빔 품질 검사 및 전체 기능 테스트 등 엄격한 품질 관리를 거칩니다. 당사는 ISO 9001 인증을 보유하고 있으며, 각 기계는 테스트 보고서와 품질 인증서와 함께 출하됩니다.

IDEEDA는 레이저 소스, 갈바노미터, 제어 카드 및 기타 핵심 부품을 포함하는 2년 보증을 기본으로 제공합니다. 추가 비용을 지불하면 최대 5년까지 보증 기간을 연장할 수 있습니다. 보증 서비스는 당사의 글로벌 지원 네트워크를 통해 제공됩니다.

보증 범위에는 레이저 소스, 갈바노미터 스캐너, 제어 카드, 전원 공급 장치 및 광학 부품을 포함한 핵심 부품의 제조 결함 및 하드웨어 고장이 포함됩니다. 소모품(초점 렌즈, 보호 윈도우), 오용으로 인한 손상 또는 무단 개조는 보증 대상에서 제외됩니다.

네, TeamViewer, WhatsApp 영상 통화 및 이메일을 통해 무료 원격 기술 지원을 제공합니다. 당사 엔지니어는 문제 진단을 수행하고, 문제 해결 단계를 안내하며, 원격으로 소프트웨어 설정을 조정하고, 펌웨어 업데이트를 제공할 수 있습니다. 응답 시간은 영업 시간 내 기준 일반적으로 2시간 이내입니다.

일반 교체 부품은 주문 확인 후 24시간 이내에 DHL 또는 FedEx 특급 배송으로 발송되며, 전 세계 어디로든 영업일 기준 3~5일 이내에 도착합니다. 긴급한 상황의 경우, 자주 필요한 부품의 재고를 확보하고 있어 신속 배송을 주선해 드릴 수 있습니다. 레이저 소스 교체 부품의 경우 5~7일이 소요될 수 있습니다.

일반 주문은 결제 확인 후 영업일 기준 7~10일 이내에 배송됩니다. OEM/ODM 맞춤형 주문은 복잡성에 따라 영업일 기준 15~20일이 소요됩니다. 인기 모델의 경우 재고가 있을 때 영업일 기준 3~5일 내 신속 배송이 가능합니다.

T/T(은행 송금), PayPal, Western Union 및 대량 주문 시 L/C를 이용하실 수 있습니다. 표준 결제 조건은 선금 30%, 출하 전 잔금 70%입니다. 또한 안전한 온라인 거래를 위해 Alibaba Trade Assurance를 지원합니다.

물론입니다! 중국 선전에 위치한 당사 공장을 방문해 주시면 진심으로 환영합니다. 생산 라인을 둘러보시고, 고객님의 자재를 사용하여 기계를 테스트해 보실 수 있으며, 엔지니어링 팀을 직접 만나보실 수도 있습니다. 필요하신 경우 호텔 픽업 서비스 및 통역 지원도 마련해 드릴 수 있습니다.

네, IDEEDA는 무료 샘플 테스트를 제공합니다. 택배를 통해 소재 샘플을 보내주시기만 하면, 당사 엔지니어들이 가장 적합한 레이저 장비와 파라미터를 사용하여 샘플에 마킹을 진행해 드립니다. 마킹된 시료는 사진, 사용된 파라미터, 장비 추천 사항이 포함된 상세한 테스트 보고서와 함께 무료로 반환해 드립니다.