よくある質問

IDEEDAでは、ファイバーレーザーマーカー（20W～100W）、 UVレーザーマーキング機（3W～15W）、CO₂レーザーマーキング機（30W～100W）、ポータブルハンドヘルド彫刻機、MOPAカラーマーキングシステム、レーザー洗浄機など、幅広いラインナップを取り揃えています。各機種は、特定の素材や用途に合わせて最適化されています。

ファイバーレーザー（波長1064nm）は、金属や硬質プラスチックへの高精度かつ深い彫刻が可能なマーキングに最適です。CO₂レーザー（波長10.6μm）は、木材、皮革、アクリル、紙、ガラスなどの非金属素材でのマーキングに優れています。 どちらを選ぶかは、主に使用する素材や用途の要件によって異なります。

当社の装置は、金属（ステンレス、アルミニウム、銅、真鍮、チタン、金、銀）、プラスチック（ABS、PC、PVC、PP、PET）、ガラス、セラミック、木材、皮革、紙、段ボール、ゴム、コーティング面、PCB基板など、事実上すべての一般的なマーキング対象材料に対応しています。 各素材で最適な結果を得るために、特定のレーザータイプをお勧めします。

MOPA（マスター発振器・電力増幅器）レーザーは、パルス幅と周波数を個別に制御できるため、追加の消耗品を使用せずに、ステンレス鋼、陽極酸化アルミニウム、プラスチックへのカラーマーキングが可能です。多色マーキング、微細なディテール、あるいは熱に敏感な素材への熱影響を最小限に抑える必要がある用途に最適です。

レーザー光源の寿命は種類によって異なります。ファイバーレーザーは通常50,000～100,000時間、 UVレーザーは10,000～20,000時間、CO2レーザーは適切なメンテナンスを行えば10,000～20,000時間です。IDEEDAでは、信頼性と長寿命で定評のある高品質なIPG、JPT、RFH製のレーザー光源を採用しています。

当社の機械には、標準でEZCAD2またはLightBurnソフトウェアが付属しており、いずれもWindowsオペレーティングシステムに対応しています。 EZCAD2は高度なパラメータ制御機能を備え、産業用マーキングに最適です。一方、LightBurnはデザイン重視のユーザー向けに直感的なインターフェースを提供します。OEMのお客様には、カスタムソフトウェアの統合も可能です。

当社のマーキングソフトウェアは、ベクターファイル（AI、SVG、DXF、PLT）、画像ファイル（BMP、JPG、PNG、TIFF）、CADファイル（DWG）、および独自形式（EZCAD LST）など、幅広い形式に対応しています。 最適なマーキング品質を得るためには、テキストやロゴにはベクター形式の使用をお勧めします。

ほとんどのIDEEDA製マシンは、USB 2.0またはUSB 3.0を介してWindows PCに接続します。 付属のドライバーとソフトウェアをインストールし、USBケーブルを接続するだけで、本機は自動的に認識されます。ネットワーク化された生産環境向けに、一部のモデルではイーサネット接続も利用可能です。

卓上型モデルの標準マーキング領域は110×110mmから300×300mmですが、最大600×600mm以上の大型カスタム領域もご用意可能です。 ポータブルモデルは通常、110×110mmまたは150×150mmのマーキング領域を備えています。大判用途向けには、ガルバノメーターのアップグレードやスプリットレンズオプションをご用意しています。

はい、IDEEDAの装置は生産ラインへのシームレスな統合を想定して設計されています。 外部I/O制御信号（スタート／ストップ、完了信号）、RS232／RS485経由のPLC通信に対応しており、自動治具、コンベア、ビジョンシステム、円筒形マーキング用の回転アタッチメントなどを装備可能です。

IDEEDAは包括的なOEMおよびODMサービスを提供しています。お客様の要件に応じて、機械の外観、色、ブランドロゴ、レーザー光源、ガルバノメーター、制御カード、ソフトウェアインターフェース、および付属品をカスタマイズ可能です。当社の経験豊富な研究開発チームが、ハードウェアおよびソフトウェアの両方のカスタマイズをサポートします。

OEMカスタマイズの最小発注数量はケースによって異なります。ロゴ印刷は5台から、色や外観のカスタマイズは10台以上、完全なODMカスタム開発は通常20台以上となります。当社は柔軟に対応いたしますので、具体的なご要望についてお気軽にご相談ください。

はい、お客様のブランドアイデンティティに合わせてマーキングソフトウェアのインターフェースを完全にカスタマイズし、オペレーターのワークフローを簡素化することが可能です。これには、カスタムスプラッシュスクリーン、簡素化されたコントロールパネル、プリセットパラメータライブラリ、およびお客様の生産ニーズに合わせた自動マーキングシーケンスが含まれます。

IDEEDAのすべての機械は、出荷前に72時間の連続バーンイン試験、レーザー出力の校正、ビーム品質検査、および全機能試験といった厳格な品質管理を受けています。 当社はISO 9001認証を取得しており、各装置には試験報告書と品質証明書が同梱されて出荷されます。

IDEEDAでは、レーザー光源、ガルバノメーター、制御カード、その他の主要部品を対象に、標準で2年間の保証を提供しています。追加購入により、最長5年間までの延長保証オプションもご利用いただけます。保証サービスは、当社のグローバルサポートネットワークを通じて提供されます。

保証の対象は、レーザー光源、ガルバノメータースキャナー、制御カード、電源、光学部品などの主要部品の製造上の欠陥およびハードウェアの故障です。消耗品（集光レンズ、保護窓）、誤用による損傷、または無断改造による損傷は保証の対象外となります。

はい、TeamViewer、WhatsAppのビデオ通話、およびメールを通じて、無料のリモート技術サポートを提供しています。当社のエンジニアが問題の診断、トラブルシューティングの手順の案内、ソフトウェア設定のリモート調整、およびファームウェアの更新を行います。 対応時間は、通常、営業時間内であれば2時間以内です。

標準的な交換部品は、ご注文確認後24時間以内にDHLまたはFedExのエクスプレス便で発送され、世界中で3～5営業日でお届けします。 緊急の場合は、よく必要とされる部品を在庫として確保しており、速達便の手配も可能です。レーザー光源の交換部品については、5～7日かかる場合があります。

通常のご注文は、お支払い確認後7～10営業日以内に配送されます。OEM/ODMのカスタマイズ注文については、複雑さにより15～20営業日かかります。人気モデルについては在庫を確保しており、在庫がある場合は3～5日での速達配送が可能です。

T/T（銀行振込）、PayPal、ウェスタンユニオン、および大口注文の場合はL/C（信用状）をご利用いただけます。標準的な支払条件は、30％の前払い、残金70％を出荷前にお支払いいただく形となります。また、安全なオンライン取引のためにAlibaba Trade Assuranceもご利用いただけます。

もちろんです！中国・深センにある当社工場へのご来訪を心より歓迎いたします。生産ラインをご覧いただき、ご自身の材料を使って機械のテストを行い、エンジニアリングチームと直接お会いいただけます。必要に応じて、ホテルへの送迎の手配や通訳のサポートも可能です。

はい、IDEEDAでは無料のサンプルテストを提供しています。お客様の材料サンプルを宅配便でお送りいただければ、当社のエンジニアが最適なレーザー装置とパラメータを使用してマーキングを行います。マーキング済みのサンプルは、写真、使用したパラメータ、推奨装置などを記載した詳細なテストレポートと共に、すべて無料で返送いたします。